Versandbedingungen

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet (ausgenommen Sonderanfertigungen oder größere Werbeaktionen). Die genauen Bearbeitungszeiten finden Sie auf der Produktseite.

Branchentipp: Möbel erfordern oft längere Bearbeitungs- und Verpackungszeiten. Wir empfehlen, die voraussichtlichen Lieferzeiten sowohl auf den Produktseiten als auch auf den Checkout-Seiten deutlich sichtbar anzuzeigen, um Kundenanfragen und Retourenquoten zu reduzieren.

Versand (Kleinteile, Standardpakete):

Für kleine Artikel (Gesamtgewicht < 30 kg, Kartonabmessungen innerhalb der Kuriergrenzen) verwenden wir große Spediteure (z. B. EMS/DHL/lokale Kurierdienste). Trackingnummern werden nach der Bestellung bereitgestellt.

Voraussichtliche Ankunft: 3–5 Werktage nach Auftragserteilung (je nach Zielort und Versandart).

Große Möbel und Lieferung nach Hause (Möbel, Montage oder Service auf Bodenniveau erforderlich):

Große Artikel werden per Fracht/speziellen Logistiklinien oder über externe Lieferdienste für große Möbel versendet (Lieferung bis zur Bordsteinkante/an die Türschwelle/in den Raum Ihrer Wahl + Montageservice möglich). Die genauen Ankunftszeiten und -kosten hängen vom Zielort, der Stockwerksebene und davon ab, ob eine Montage zu Hause erforderlich ist.

Wir stellen dem Logistikunternehmen nach dem Versand die Tracking-Informationen zur Verfügung und bestätigen dem Kunden vor der voraussichtlichen Ankunft das Lieferzeitfenster.

Versand- und Steuergebühren:

Versand: Alle Bestellungen auf unserer Website sind versandkostenfrei.

Zollgebühren: Für alle Produkte auf unserer Website wurden bereits Steuern bezahlt. Sie müssen keine zusätzlichen Steuern zahlen.

Logistikschäden und Empfangshinweise:

Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt und bewahren Sie die Umverpackung auf.

Sollten Sie offensichtliche Schäden an der Verpackung oder am Produkt selbst feststellen, machen Sie bitte bei der Lieferung Fotos und lehnen Sie die Lieferung ab oder vermerken Sie „Beschädigte Verpackung“ auf dem Lieferschein. Senden Sie uns die Fotos und Ihre Bestellnummer per E-Mail an service@homeliverelax.com. Rücksendungen, Umtausch oder Reklamationen werden in solchen Fällen vorrangig bearbeitet.