Unvollständige Bestellung oder fehlende Teile erhalten

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu prüfen und etwaige Mängel schnellstmöglich unserem Kundenservice zu melden. Bitte schließen Sie diesen Vorgang innerhalb von 30 Tagen nach dem Liefertermin ab. Je nach Situation bieten wir Ihnen Rückerstattungen, Umtausch oder Ersatzlieferungen nach Ihren Wünschen an. Auch nach Ablauf von 30 Tagen bemüht sich HLR, das Problem zu beheben, es können jedoch zusätzliche Kosten anfallen.

Ein Artikel fehlt:

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, während Sie in Ihrem Konto angemeldet waren, besuchen Sie bitte „Konto – Meine Bestellungen“, um zu bestätigen, dass alle Artikel versandt wurden. Wenn Sie als Gast bestellt haben, überprüfen Sie Ihre Benachrichtigungs-E-Mails oder wenden Sie sich zur Bestätigung an unseren Kundenservice. (Artikel können aus verschiedenen Lagern oder mit unterschiedlichen Versandmethoden versendet werden, entweder aufgrund der Lagerverfügbarkeit oder um die Lieferung zu beschleunigen)

Sollten Sie alle Ihre Sendungen erhalten haben, aber dennoch ein Artikel fehlt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Legen Sie unbedingt eine Kopie Ihrer ursprünglichen Bestellbestätigung bei, bestätigen Sie die Artikelnummer und Menge der fehlenden Artikel und fügen Sie Fotos oder Videos bei, auf denen alles, was Sie erhalten haben, deutlich zu sehen ist.

Fehlende Teile eines Artikels:

Wenn Sie alles sorgfältig geprüft und ausgepackt haben und keine Teile verlegt wurden, Ihnen aber dennoch Teile laut Teileliste fehlen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Fügen Sie eine Kopie Ihrer ursprünglichen Auftragsbestätigung bei, geben Sie an, welche Teile und welche Menge für welchen Artikel bestimmt sind, und stellen Sie Bilder oder Videos zur Verfügung, die zeigen, was Sie erhalten haben.

Wichtiger Hinweis:

HLR ist nicht verpflichtet, Arbeitskosten zu erstatten oder Projektverzögerungen auszugleichen, die durch den Erhalt unvollständiger Waren entstehen . Wir empfehlen dringend, mit der Planung der Installation zu warten, bis Ihre Bestellung eingetroffen und gründlich geprüft wurde.