Mauvais article reçu

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour résoudre ce problème rapidement, veuillez suivre ces étapes :

1. Vérifiez votre commande

   • Vérifiez le numéro d'article sur votre produit reçu par rapport à votre e-mail de confirmation de commande/facture

   • S'ils ne correspondent pas, veuillez contacter immédiatement notre service client au service@homeliverelax.com

2. Préparez ces détails

   • Votre numéro de commande d'origine

   • Photos montrant clairement :

     • Le mauvais article reçu

     • L'étiquette d'emballage

     • Tous les numéros de produit visibles

3. Processus de retour

   • Conservez tous les emballages d'origine

   • Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée

   • Choisissez soit :

     • Échange contre le bon article (traitement prioritaire)

     • Remboursement intégral sur votre mode de paiement d'origine

Remarques importantes :

• Pour votre protection, nous vous recommandons :

  • Ne planifiez pas l'installation avant d'avoir inspecté tous les éléments

  • Conserver tous les emballages jusqu'à ce que vous soyez entièrement satisfait

• Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser :

  • Coûts de main-d'œuvre d'installation

  • Retards de projet causés par des expéditions incorrectes

Nous allons corriger cela ! Notre équipe répond généralement sous 24 heures ouvrées aux signalements d'articles erronés.