Politique d'expédition

Délai de traitement

Toutes les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement (hors commandes personnalisées et périodes de promotions importantes). Les délais de traitement spécifiques sont indiqués sur la page produit.

Conseil pratique : Les catégories de meubles nécessitent souvent des délais de traitement et d'emballage plus longs. Nous vous recommandons d'afficher clairement les délais de livraison estimés sur les pages produit et de paiement afin de réduire les demandes de renseignements des clients et les taux de retour.

Expédition (petits articles, colis standard) :

Pour les petits articles (poids total < 30 kg, dimensions du colis comprises dans les limites du transporteur), nous utilisons les principaux transporteurs (par exemple, EMS / DHL / coursiers locaux). Les numéros de suivi sont fournis après la commande.

Arrivée estimée : 3 à 5 jours ouvrables après la passation de la commande (selon la destination et le mode d'expédition).

Meubles de grande taille et livraison à domicile (meubles, assemblage ou service au niveau du sol requis) :

Les articles volumineux sont expédiés par fret, par des lignes logistiques dédiées ou par des services de livraison de meubles volumineux tiers (livraison en bordure de trottoir, livraison à domicile, dans la pièce de votre choix et service de montage disponible). Les horaires et les tarifs de livraison dépendent de la destination, de l'étage et de la nécessité ou non d'une installation à domicile.

Nous fournirons à la société de logistique les informations de suivi après l'expédition et confirmerons le délai de livraison avec le client avant l'arrivée estimée.

Frais d'expédition et taxes :

Expédition : Toutes les commandes sur notre site Web bénéficient de la livraison gratuite.

Droits de douane : Tous les produits sur notre site Web ont déjà été taxés ; vous ne serez pas tenu de payer de taxes supplémentaires.

Notes sur les dommages logistiques et la réception :

Veuillez inspecter les marchandises dès réception et conserver l'emballage extérieur.

Si vous constatez des dommages visibles sur l'emballage extérieur ou sur le produit lui-même, prenez des photos au moment de la livraison et refusez l'envoi ou indiquez « Emballage extérieur endommagé » sur le reçu de livraison. Contactez service@homeliverelax.com pour nous envoyer les photos et votre numéro de commande. Dans ce cas, nous traiterons en priorité les retours, les échanges et les réclamations.